Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Castitienda.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para productos voluminosos o muebles pesados, el tiempo puede extenderse hasta 12 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para gestionar la recolección.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros artículos de decoración y mobiliario cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el código postal y el peso total del pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.